（1）前锋产品保修服务政策从2024年7月1日开始执行。
（2）人工煤气产品整机保修一年。
（3）产品保修期自安装日期开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
（4）特价机保修期限按照保修凭证标注和服务系统记录执行。
（5）用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。
（6）公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
（7）空气净化器、净食机、卫浴产品，公司提供门点服务，如需上门，由双方约定服务费用。

3.退换机政策
（1）按照国家“三包”规定，产品完成安装后，如出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。
（2） 对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行；
（3） 产品换货后，三包有效期自换货完成之日起重新计算，并在发票上注明。
4.维修
（1）属于下列情况之一者，不属于保修范围，实行收费维修
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
②非前锋服务网点安装、拆卸、维修造成损坏的。
③无有效保修凭证的。
④保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
⑤因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。
⑥由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失的。
（2）保修期外产品出现维修情况
①整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修/检修费。
②整机配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
③超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
5.其他
（1）有效保修凭证的释义：
①具备正规产品安装凭证。
②无法提供正规安装凭证的，若可提供产品送货凭证，购机发票或完整的机身条形码的，均可作为保修凭证。
    仅有机身条形码，按照出厂日期延后3个月起计算保修期。
（2）严格杜绝补开保修凭证。对于补开凭证有异议的，由保修单位核定后，公司严格进行处罚。
（3）附件及赠品的服务：
①所有附件均属于整机一部分，其保修参照整机政策执行，但不提供上门服务。
②小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律执行。